VSB Ticket Tracking

Als IT-Dienstleister legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und professionellen Service und Support. Daher bieten wir unseren registrieren Supportkunden ein webbasiertes Ticket-Tracking an, über welches der Bearbeitungsstatus bestehender Tickets eingesehen werden kann und auch neue Tickets eröffnet werden können.

Im Rahmen unserer Standard SLA's sichern wir den Beginn der qualifizierten Bearbeitung innerhalb von sechs Stunden nach Eingang des Tickets in unserem Helpdesk System zu. Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung mit Zeitstempel, Ticketnummer und Tracking-ID.

Wenn Sie den Erstzugang anfordern, erhalten Sie von uns ein Initialkennwort, welches Sie dann nach erfolgter Anmeldung am Ticket Tracking System selbst ändern können.